Kullanım Koşulları

Son güncelleme: Nisan 2026

Bu Kullanım Koşulları, tazekal.com adresinde ve mobil uygulamalarımızda sunulan Tazekal hizmetlerini kullanımınıza ilişkin koşulları düzenlemektedir. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Platformun Amacı

Tazekal; restoranlar, kafeler ve fırınlar gibi gıda işletmelerinin günlük fazla ürünlerini indirimli fiyatla listelemesine ve tüketicilerin bu ürünlere kolayca ulaşmasına olanak tanıyan bir platformdur. Platform yalnızca aracılık hizmeti sunmakta olup satış sözleşmesi doğrudan işletme ile müşteri arasında kurulmaktadır.

2. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platformu kullanan tüm kullanıcılar aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

• Gerçek ve güncel bilgilerle kayıt olmak
• Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Platformu yasadışı, yanıltıcı veya zarar verici amaçlarla kullanmamak
• Diğer kullanıcıların veya işletmelerin haklarını ihlal etmemek
• Sahte sipariş oluşturmamak veya sistemi manipüle etmeye çalışmamak

3. İşletme Yükümlülükleri

Platforma kayıtlı işletmeler aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

• Listelenen ürünlerin içeriği, fiyatı ve teslim saati hakkında doğru bilgi vermek
• İlan verilen ürünleri belirtilen süre içinde teslime hazır bulundurmak
• Gıda güvenliği mevzuatına uymak; sağlığa zararlı ürün listelememek
• Müşteri şikayetlerini makul süre içinde yanıtlamak
• Komisyon oranı dahil platform kurallarına aykırı davranmamak

4. Sipariş ve Teslim

Siparişler uygulama üzerinden oluşturulur ve QR kod ile teslim alınır. Teslim alma süresi içinde alınmayan siparişler "no-show" olarak işaretlenir; bu durumda ücret iadesi yapılıp yapılmayacağı ilgili işletmenin iadesiz satış politikasına bağlıdır.

Tazekal, işletme tarafından karşılanmayan siparişlerden doğan zararlar için işletmeyle birlikte değerlendirme yapma hakkını saklı tutar.

5. Ödeme Koşulları

Ödemeler uygulama içi güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Tazekal, platformdaki satışlardan belirli bir komisyon oranı alır; güncel oran işletme sözleşmesinde belirtilmektedir. Ödeme ve iade süreçleri, ilgili ödeme sağlayıcısının koşullarına tabidir.

6. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Tazekal, aşağıdaki durumlarda kullanıcı veya işletme hesabını uyarısız askıya alabilir ya da kalıcı olarak kapatabilir:

• Bu koşulların ihlali
• Sahte veya yanıltıcı içerik paylaşımı
• Diğer kullanıcılara zarar verici davranış
• Yetkili makamların talebi

7. Sorumluluk Reddi

Tazekal, yalnızca işletme ile müşteri arasında aracılık sağlar. Ürünlerin kalitesi, taze olması, doğru etiketlenmesi ve gıda güvenliği tamamen işletmenin sorumluluğundadır. Tazekal bu konularda doğrudan sorumluluk üstlenmez.

Platform kesintileri, teknik arızalar veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlar nedeniyle oluşan zararlardan Tazekal sorumlu tutulamaz.

8. Fikri Mülkiyet

Tazekal markası, logosu, tasarımı ve platform içeriği Tazekal'e aittir. İzinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

9. Değişiklikler

Tazekal, bu koşulları önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişikliklerde kullanıcılar uygulama veya e-posta yoluyla bilgilendirilecektir. Güncel koşulları bu sayfadan takip edebilirsiniz.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri yetkilidir.

11. İletişim

Kullanım koşullarına ilişkin sorularınız için:
E-posta: destek@tazekal.com